五一假期，利用广州地铁出行的人流量巨大。广州地铁集团运营事业总部运营三中心团委与华南理工大学土木与交通学院团委开展合作，从4月28日至5月3日，学院团委通过“砼路青年”志愿者服务队组织志愿者280人次支援体育西路站与广州东站站内秩序维护工作。

志愿者岗前培训

        广州地铁集团为学生志愿者们组织了岗前培训，并提供了统一服装、卫生防护用品等。在服务过程中，“砼路青年”志愿者们面带微笑、用心用情服务，在站台、换乘指引处为乘客提供指引，耐心回答乘客关于购票、换乘、路线等问题，在客流高峰时协助疏导客流，以专业的姿态和饱满的服务热情服务乘客，展现了华工青年学生志愿者的风采。

“砼路青年”志愿者在工作中

“砼路青年”志愿者工作合影

活动过程中，“砼路青年”志愿者们感受到志愿服务是一项既“助人”又“自助”的工作，在服务社会、为市民提供便利的过程中，个人的综合素养、沟通表达能力也得到了提高。

据悉，主题教育期间，土木与交通学院团委通过“德润砼心、智启砼心、体砺砼心、美怡砼心、劳化砼心”五大行动，健全育人体系，引导广大团员青年身体力行参与社会实践活动，展现新时代华工青年的青春风貌，推动主题教育走深走实。

志愿者体会：

 2021级船舶与海洋工程 余琦：

在广州地铁志愿服务期间，我们虽然只参加了一部分工作，但已体会到地铁服务工作的辛苦，通过亲身经历懂得工作人员的苦累。在此，我要向每位辛勤工作的地铁工作人员献上最崇高的敬意。

2022级工科试验班(智慧土木与数字建造) 陈城：

第一次从事志愿服务工作，收获了很多，成长了很多。学会了看广州地铁线路图，学会了引导乘客，认识了很多一起做志愿活动的人，获得了志愿服务的经验，也知道了志愿服务的不易，但今后将会用更多时间投入到志愿服务中。

 2021级土木工程 杨欣盈：

我的志愿服务主要工作是在站台站岗，回答问路人的问题，虽然时间不长，但是很有成就感，能帮助到其他人很开心。

 （图/“砼路青年”志愿者 文/孟令佳 审核编辑/苏图 土木与交通学院团委）