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118届广交会实习心得— —2013级日语班 张颖涵
发布时间:2015-11-20
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第一次穿上工作服,第一次上班心情多少有点激动。一开始还不太敢和外国人讲英语,总是叫英语专业的小伙伴先去说。发现在工作台隔壁有干推销兼职的英语翻译专业的学生,她们大四了,自己出来租房子找工作。她们虽然不是什么好学校,可是英语比起我们来,已经算相当好了,比我小组的英语专业的小伙伴都好,不管是语调还是流畅程度。而作为日语专业的我来说,英语很多单词都忘了,但是说了几天之后明显流畅多了,能和外国商人进行基本的交流了。然而也有遇到过日本人的时候,我却结结巴巴不知道该用日语怎么表达这些天来我说得比较流畅的英语句子,后来直接转换成英语和日本人沟通,只能说一下日语的简单词汇。更夸张的是有遇到会说中文的日本人,然而自己并不敢鼓起勇气试着用日语和他交流。实在是值得反思。我的日语口语实在是太差了。

第一期的第一二两天是最累的,每天下班回去都感觉腿好沉重,整个人都是拖着腿在走路。因为不知道可以休息,傻傻的以为要站一整天。就算轮流休息也不好意思让搭档站那么久,也就十几分钟就换岗了,然而感觉这样的休息并不没有太大缓解作用。还是觉得好累。本来说中午每人有两个小时的休息时间,可是根本不能去,因为中午人也不少,有时候一个人根本应付不过来。所以不能去专门的休息室,只能在电脑后面找个地方坐一会,一遇到大批客人就马上上前去帮忙。有时候人特别多,客人还要排队查询。并且能明显感觉到他们很焦急,我只好用手机帮他们查询展位。他们甚至很感谢我,我也很欣慰能让外国客人满意。也有很遗憾的时候没有找到外国客人想要的牌子或者商品。甚至那些牌子连手机百度都找不到。最后他们只能遗憾而去。心里怪内疚的。有时候客人提供一个商品的图片,他们并没有提供名字,也很难找出来。只能使出浑身解数,问工作台旁边的其他学校实习的人或者用手机百度甚至淘宝查这种东西叫什么名字。发现帮客人查询头脑也要放聪明,一种关键词找不出,缩减一下关键词或者换一个关键词有时候能找得出。

吃完午饭的每个下午是最难熬的。不过自从和搭档轮流休息半个小时之后感觉好多了,腿也没那么酸了。要知道站一整天的话脚一定会很难受的,有的人脚还会肿。一天的工作下来已经没有第一二天那么累了,感觉还能挺得过去,走路教也不酸痛。

第二期开始后,人没有第一期那么多了。每天一张记录表就够用了。第一期每天至少两张记录表。发现推微信公众服务号比APP简单一点,因为不用费太多流量。微信的服务一般只针对中国人,并且要问手机是否联网。WiFi就算连上了网速也很慢。有时候我们只能推荐想要查看邮件的客人去5.2天桥免费上网处。

第三期换到了2.1号馆,一共三个人轮流,人也没有之前那么多,感觉更轻松了。并且已经非常熟悉手里的工作了。后面两期也已经渐渐习惯上班朝九晚六的生活。挤地铁已经是再正常不过的事。每天早上走去地铁站会看到一群骑车或者等校巴的同学,瞬间感觉自己和他们脱节了。他们去上课,我去上班。有时候还觉得上班也挺好的,可以遇到各种各样的人,不管是企业的员工还是商人或者是其他的展馆工作人员。和不同外国人交流过之后,觉得外国人大多很友好,而且比较有礼貌。即时不认识,他们路过的时候一不小心眼睛和他们对上,他们总会主动说话打招呼问好或者是一个点头示意。

总的说来,服务行业真的不容易。因为实在是很难让每个顾客都满意。有时候甚至听不懂那些外国人说的英语,只能叫他们写在纸上,但有时候还是不能帮他们成功解决疑问。我们说了不好意思继续试着努力帮他们查找他们就会不耐烦的说不用了然后离去。那一刻我特别不敢,感觉没能完美完成工作。

换了一个查询点,搭档的同学也换了。就发现自己前两期真的工作太认真了。每次来一个顾客查询我总会在记录表上认真记录。轮到我站岗的时候我绝不偷懒。不知道是不是我对别人的要求太高了,当看到别人在偷懒的时候我心里特别不是滋味。为什么她们跟我拿着同样的工资还可以那么悠闲。但我也知道我绝对不能也偷懒,宁愿自己吃点亏吧。只要自己问心无愧就好,把心放宽。这也让我想到了以后毕业步入职场也会遇到各种各样的人。但是要学会忍耐,学会包容。毕竟还要和单位的同事友好相处才行,当然也要和上司打好关系。总之人际关系必须要处理得当。所以我学到了,要有集体观念,团队意识。不能只靠自己的意志行事。就算遇到什么委屈如果不是什么大不了的事情也不必要放在心上。明天又是新的一天,不开心的事情总会过去,何必跟自己过不去呢。

广交会还认识了其他学校也是来实习的学生,有文秘专业的,甚至有税务专业的。还有正在读警校的大三学生也来充当安检人员或者是执勤。发现广交会也带动了就业,虽然我们只能算短期兼职。我感觉到了些许隔阂,虽然都是同龄人,但总觉得不是一个圈子的人。

或许有的时候不能等到别人来友好对待自己。有时候自己要主动表示出友好才能和他们融入进去。所以又回到了人际交往的话题了。和我们在学校上课不一样,我们平时就上上课和同学老师交流一下。出去社会和不同的人打交道,也要学会用包容的眼光看待别人。总的说来学校的环境比较单纯。我们也要学会圆滑处世。

广交会也让我感受到我国的出口产品还是很不错的,出口到很多国家。说明了我国的生产力是很强大的,这有赖于我国庞大的劳动力。也让我对我国的产品产生了自信心,很荣幸能为中国的出口献一份力。我现在的希望是我国能从made in China变为designed by China。我现在甚至都不太信任国产的化妆品,总觉得有各种不合格的添加品。希望未来我国的产品越来越值得信赖。