在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到时间，才发现自己知道的是多么少，这才真正领悟到学无止境的含义。

在广交会实习期间，我学到也认识到了许多东西。从第一天的兢兢业业到后来几天的得心应手，面对客人提出的各种问题都能回答他们。原来帮助别人是一件很快乐的事！

    首先，每天挤差不多一个小时的地铁来上班对我们来说就是一个挑战。因为不仅是早起挤公交那么简单，而且要求我们在这之后还能以精神的面貌招呼客人，让他们有种宾至如归的感觉。广交会结束后回去也是一大难题，地铁口塞满了人，但慢慢的我就习惯了。

    然后，被分到天桥网络中心这个人流量很多的地点，要接待的客人自然是多种多样的，问的问题相对来说也比较复杂。比如，有些客人只会说自己国家的语言，这样在沟通方面就会有障碍，我们就要用手语，网络，英语等各种方式让他们明白。被问得最多的就是展区位置和展商位置，这要求我们必须很熟练的知道展品的位置以及熟练的操作电脑，快速的为他们找到他们想要的东西。在客人上网的时候还要帮他们切换成他们所熟悉的语言，在一些没有翻译器的网站还得在旁边帮他们翻译，以便他们在中文的环境下也能找到自己想要的东西。其中很多客人都习惯上google，然后又要耐心地跟他们解释为什么不能上。在第一天我们不太清楚各种酒店的位置，所以在帮客人查询的时间可能会比较长点。但是我们都及时地自己上网了解各个酒店的方位，以便后续服务可以做得更好。

    第一天，所有事对于我来说都是新鲜的！我满怀热情地去为客人解答他们的每一个问题。刚开始觉得自己的表达能力有点欠缺，特别是用英语回答的时候。自己想跟客人说详细点具体点，但有不会用英文说，每次一遇到新的问题，我们就赶紧查字典，上网搜，以免下次回答不出来。其实这也是我们学习的过程。此外，这次实习还增强了我的责任心，让我学到了什么事自己的事情自己做，是你的工作范围，你就有义务把他给做好。帮助客人指路，查产品是我的责任，你不能把他推卸给别人，不可能永远靠你的组员，只能靠你自己做好。面对客人提出的各种问题，还考验我们的应对能力，你要充分发挥自己的应变能力，不能让客人觉得你什么都不会，呆呆的样子。在者，就是要时刻保持形象，保持笑容。对待客人要礼貌，学会招呼客人的技巧，也让我受益良多。

    在这次实习当中，我总结了四点对以后工作或为人处世都很有用的东西。

    第一要真诚：你可以伪装自己的面孔，但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天来这里时，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么样，应该去怎么做，要去感谢什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声好。

第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火法。

    第三是主动出击：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，在实习旗舰，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的寻找合适的时间跟他们交流。谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得花的了很多收获而且和他们相处的很愉快。

    第四是感受到学校和社会的距离：在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，，移提高自己的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是学学搞笑，学生还终归保持着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老是是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可佛人的事实。作为一个新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，四年大学念完后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一份子了。要与社会交流。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。

    不过，最有感触的是，帮助别人给自己带来的满足感和快乐！每次听到客人衷心地对我说谢谢的时候，心里有种无法用言语来表达的愉悦!每次看到客人对我微笑的时候，心中感觉有一股暖流悄然流过。看到客人满意的离开，觉得自己的付出是有意义的，是有回报的！自己也为自己感到自豪！一言以蔽之，广交会，我累并快乐着！