实习报告内容：10月15号到11月4号，虽然只有短短的20天，但是在广交会实习的这段时间我收获到了很多意想不到的东西，积累了很多经验和知识，我认为它对我以后的工作之路有非常大的帮助。

记得第一次去广交会展馆是在培训期间，当时我对广交会一无所知，第一感觉就是展馆规模真的很宏大，也想到了展出的物品种类也非常齐全。当时真的很激动，盼望着广交会快点开展，很想快点地进入工作状态，对广交会非常的期待。当然，我们也都知道，实习的真正目的就是利用这一次难得机会去接触社会，去了解社会，为以后的工作铺好路子，广交会为我们这次实习提供了一个不同于教室的新的环境，这也是在考验我们适应新环境的能力，还有怎样去很好的与人沟通的能力。

作为信息化部的工作人员，最重要的莫过于把我的本职工作做好，在培训期间我大致了解了我的主要工作内容，在开展的前几天我也认真的把我属于我自己的职责烂熟于心，当时认为自己真的已经做到胸有成竹了，满怀信心地去等待开展的第一天的到来。

 15号第一期开展了，我很早地就过去了，在听了何姐的训导后就正式开始工作了。一开始便有一大堆问题接踵而来，一开始最让我头痛的就是手机连接wifi问题，因为有很多的客商就是连不上去，当时我们三个工作人员就不知所措了，只能先叫他们去信息驿站去上网，看着这些客商失望的表情，我的心当时也是凉了一大截。但是我当时告诉我自己，不能让这一个问题影响我的工作，然后又投入到紧张的服务工作中。最让我印象深刻的就是第一天，虽然遇到了很多的问题，但还是一个个的解决了，说实话虽然真的很累，但是内心的真的很兴奋，满足。特别是为这么多的客商提供服务后，总是能得到他们的感谢和称赞，我想这无疑是对我工作的最大肯定。以后的十几天也都是这么过来的，苦中带乐。眼看广交会马上就要结束了，我也根据我这十几天的工作经历做了如下的总结:       

 1. 学会去坚持。我认为对于大部分的同学来说，前几天的工作都是带有新奇感的，所以工作也会很带劲。但是等时间一长，就会觉得很无聊，因为一方面是身体的劳累，另一方面则是每天都在做着同一件事，不免会觉得无聊。当时我觉得一定要坚持下去，在中途我的膝盖有一天非常得痛，但是我还是坚持了下来，只有这十几天都坚持了下来，才会发现自己的广交会经历才回是完美的。

2. 要对自己的工作时刻保持认真负责的态度。我认为这是最为重要的一点，这么多天的实习我确实犯了错误，比如给几个客商指错了道。但是我觉得最重要的是用认真负责的态度去不断纠正自己的错误，而不是怀着无所谓的心态去继续犯同样的错误。还有就是在工作的时候千万不要有任何的松懈，因为在松懈的时候难免会犯错。

3. 合作真的非常重要。因为每一个点的服务工作不是由一个人来负责的，那么两三个人的合作我觉得是非常必要的。那我的服务点来说，我们一共三个人。在人多的时候，我们三个都会一起来站岗，来分担工作的压力。在人少的时候我们都会商量着轮流站岗。还有最重要的是我们三个人都一天不差的坚持了下来，因为有一个人请假了，那么其他两个人的压力就会加大。另外，三个人一起合作的话那么错误也就会很少发生。所以在这段时间我感觉到了合作在工作中是多么的重要。

当然，在实习的过程中我也遇到了不少的问题。比如说，对自己的专业知识的掌握程度，主要是一些英文词汇的掌握与应用，在这过程中，从自身来说，发现自己的能力还很欠缺，需要以后的多加努力的学习；在这次实习中发现，由于自己的倔强而容易做事冲动，没有思前顾后，当然要学会一种折中的办法，既能够做好自己的工作，又能不至于使自己受到伤害。除此之外，还有一些其他原因，就是来自于各个不同国家的人虽然说都会说英语，但是各地的口音却相当明显，有很多时候一些简单的词语会由于口音的影响完全听不懂什么问题，我想这会大大地降低工作的效率；另外我主要发现的问题是关于酒店的接送服务和停车位问题。很多的采购商都是由酒店的专用巴士送到琶洲来参与广交会的，但是很多的采购商在离开的时候都不知道要去哪里找回酒店巴士，同时的也不清楚巴士的接送时间，导致有一些采购商会错过接送时间。同时的，在我帮助一些采购商联系预定的酒店的过程中，我发现，部分酒店的酒店巴士负责人不通外语，因此只能通过我们这里展会的工作人员从中翻译，使得效率十分的低。另外，酒店巴士的停车位指示不清楚，而各个酒店的停车地点又不统一，使得采购商不能够确切的找得到自己酒店的巴士，给采购商带来了不便。希望这些问题能够在之后的展会举办中得到改善，使得广交会能够更加的完善。

在实习的这一段时间，我对工作认真负责，勤奋学习，团结合作，严格遵守工作纪律和工作要求，积极热情的待客，坚守岗位，尽职尽责，乐于助人。学会了如何更好的与他人相处，认识到团队精神的力量，也让我开阔了眼界。做得不够好的就是工作效率不够高，希望在以后的工作中加强工作效率，做到尽善尽美。这次的实习，也让我学到了书本中学不到的知识，也让我看见了自己的缺陷，在今后的学习中，我必须要做好学习规划，一定要学好自己的的专业知识，并且积累相关的知识。

在参与了整个广交会后，我发现了各式各样的问题，也增长了很多的见识，使我充实地度过了这段实习时间。希望以后我可以将在这段实习时间中学到的东西运用到以后的生活中，不断的完善自身，提高自己能力，为未来的就业打好基础！我对这次的广交会的经历非常满意，我也学到了在课本上学不到的东西。这次在广交会学到的经验和知识我想对我以后的工作有很大的帮助.