在广州生活20年,广交会对我而言一点都不陌生。每年春季、秋季在新闻上都能看到广交会的报导 ;一向直到客村才算拥挤的8号线从琶洲站开始已经站满了人;以前住在海珠广场附近,所以对曾经的侨光路展馆也非常熟悉,连举行第一届广交会的“中苏友好大厦”对我而言都是耳熟能详的词。因为熟悉,所以亲切;因为亲切,所以期待。
到了第118届,我不在是一名旁观者,终于能进入展馆内部,以工作人员的身份服务客商了。
在安排人员的时候我被分去了机动组,一开始只是听说机动组就是为大家送饭,也有可能被临时安排去不同场馆。一开始选择组别时,这个组别并不是受欢迎,大家似乎都不愿意被分到这个组。机缘巧合之下,也是在半信半疑的状态下,我到了这个岗位。
今年已是大三,所以职位的选择离我们不远了。我想,刚刚毕业离开学校时,每个人对自身都有不低的期望。通过媒体已经身边人的经历得知,毕业生都倾向于选择高薪、轻松的工作。选择最舒适、最辉煌的一条路无可厚非,在学校被“宠溺”太多,似乎踏进社会后仍保持那份“惰性”。只是,每个岗位都有不同其职责,无分高低贵贱,只要把本职工作做好,兢兢业业,无论是在哪个岗位都能发光发亮。
开展前两天,我被调岗到办公室负责信息录入和发布。尽管此前我有接触一些网信息管理系统,但由于每个后台都有不同之处,而我对程序代码也一无所知,所以刚开始与广交会网站的后台“见面”时,还是感到了十分的迷茫和恐惧。但是,一方面,办公室里的各位主管都十分耐心一步一步地指导我如何使用;另一方面,广交会开幕的第一天有大量的新闻录入和发布,现实驱使我一定要快速掌握这门技巧。万事开头难,第一天总会出现很多的差错,如:新闻标题两个短句忘记空格、复制粘贴的第一个字被删除、每条新闻对应的栏目不懂得区分……“吃一堑长一智”,各种操作失误的地方和主管覃姐提供的意见我都默默记下来,到了第二天发新闻前拿出来看一下,每天重复这样的动作,到了第一期最后,基本上已经能熟练操作了。每一天都重复着一样的动作和电脑打交道很枯燥乏味,但只要用乐观的心态去对待,在这种小事中也发现很多乐趣。风景不转心境转。
在空闲时间,我也到达展馆去帮同学的忙,在忙碌的1.1,虽然时间不长,但还是得到了不少锻炼的机会。有来询问展馆的采购商,他们大部分的母语都不是英语,带有浓浓的口音,在那个时候,如何能让他重复我听不到的信息或让他使用电脑自助查询而又不让他感到不安,就需要一定的技巧了。也有他们所要查找的展品我一无所知,例如想找“制造笔的机器”,但如果在系统里面输入“笔 机器”等词的话,是什么都搜不出来的,然而客商也说不出这种机器到底是什么专业的名词,所以都是无疾而终。印象最深刻的是一位采购商在前一天丢失了护照,第二天才跟服务人员联系,导致搜寻难度高了许多。负责的辅警不能难以和那位客商交流,所以我在旁边提供翻译帮助。看到他着急又无助的眼神,感同身受,但由于时间间隔太长,现场的辅警解决不了,所以最后只能请他到警察局。虽然服务点的时间很短,但尝到了酸甜苦辣,也已经发现了不少问题,相信长期在服务点工作的同学们会能提供更多宝贵的意见,而这些意见建议会聚集起来,使系统甚至整个广交会都变得更好。
1、做好本职工作。每个岗位有不同的要求,既来之则安之,对于初入职场的我们来说每个岗位都是一个锻炼的机会。之前,总想着来到广交会,能有很多机会锻炼听力和口语,总是站在自己的角度去考虑;来到之后,发现原来并不是每个人都讲着教科书般所谓“标准”的口语。后来想起,才觉得我们到广交会并不是让别人给我们锻炼给我们服务,而是我们去服务别人。只要把每一件事情做好,到最后会发现得到很多。
2、虚心与谦虚。有很多事物我们都是第一次碰到,此时,还是得虚心受教,请教主管或者身边的同学。
3、吃苦耐劳。以前我总觉得这是对于有体力要求的岗位提的条件,但后来我发现并不是如此。在有难度和强度的工作面前,我学到了不抱怨,而是耐心地逐件解决。在困难面前,如果只会埋怨,只考虑自己做不到什么而不考虑自己能做到什么,那么永远都不会成长。
4、提高综合素质和能力。“理论是灰色的,生活之树常青。”因为实习,才有将平时所学的理论联系实际的可能,也在实际运用中,才有机会反思自己能力的欠缺。第一个是语言运用能力,口语方面离流利地交流还有一段距离,往往是词不达意,这让我反思自己学习和练习英语口语的方法,今后应当更加注重交际运用。第二个是计算机使用的能力。平常使用Office好像很熟练,但实际上只是对常用的功能熟悉而已,对于一些不常用但重要的功能并没有了解。鉴于计算机在未来生活的运用,还需要自身不断学习。第三个是人际交往能力、表达能力,同时还要善于引导自己思考、调节与人相处的氛围等。另外,还必须有较强的应变能力、组织管理能力和坚强的毅力。
结束了实习工作,就得回到学校继续学生生活。我们在课堂上学习,也在工作中学习,更在与人交往中学习、在生活中学习。而工作生活与学习生活,各有其珍贵的地方,应该勤于思考,善于总结,有意识地让缤纷的生活经历在个人的回忆中沉淀下一些什么。这次广交会增强了我毕业就业的信心和勇气。我发现其实在大学里还是学到了不少东西,很多能力也有所锻炼。
最后,要感谢主管们的指导,感谢同学的鼓励和支持,感谢在现场收获到的每一句“谢谢”和微笑。我相信,我会做得更好;我也期待,下一次广交会。