广交会是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会,是中国第一展。广交会是我国进出口企业一个重要的展示平台,许多成功的企业在广交会之中赢得海外的订单,将民族的品牌延伸到世界,因为广交会被称为我国外贸形势的风向标。从1957年到2013年,广交会已经走过了56年,2013年春交会是第113届。作为985高校的优秀学生,华工学子在广交会里备受大家的称赞。这些年,去参加广交会的主要是经贸学院和我们外国语学院的同学。作为外国语学院的学生早就听师兄师姐说起过广交会,一直十分向往和憧憬。终于在大三这一年亲身参与了广交会,我感到十分的荣幸。在广交会期间,我认真投入,见识到一些人和一些事,让我有很深的体会。
首先,广交会最为一个最大的展销会,参展商主要来自我国国内知名企业,而采购商主要来自港澳台同胞、东南亚、南亚、中东、非洲、欧美、大洋洲、拉美等等地区。境外采购商主要是各种形式的公司、企业或者小店铺,也有少数的个人,所以广交会是以B2C为主的平台。因此,广交会作为一个大平台,提供良好优质便捷的服务,是它的宗旨所在。我作为一个实习生,很认真地虚心接受着着广交会的培训。培训时间很短,任务量很重,需要注意的点有很多。培训的老师很耐心,手把手地针对性指导,答疑解惑,让我明白了许多不理解的。在实战中,我充分利用自己的才能,争取在最短的时间内准确办理证件,并且给外商提供优质的服务,耐心给外商解答其他的问题。在其位谋其政,这是我基本的责任,同时,我们又作为华工的学生,代表的不仅仅是自己,更是一个学校的形象,因此在广交会期间,穿戴整洁,以最好的气质,最饱满的精神和微笑,为广交会调查服务。给外国友人一个新的面貌,给我们广交会树立一个好的形象,尽心尽力服务好我们远道而来的客人,是我们实习生的职责所在,也是我们贯彻落实广交会的服务宗旨。责任,是最大的收获。在其位,谋其政,必须把自己的本职工作给完成好。
然后,在广交会,我的工作地点在A区,是广交会最大最主要的展馆。我们小组的任务是对参展商、采购商、和就餐人员进行对广交会各方面的调查和考核。团队有8个人,都是一个学院的同学,这使我们之间的合作十分顺利愉快。我们认真工作,踏实完成自己的任务,我们都做到了。广交会初期,客流量很大,我们新手上路,手忙脚乱的,有很大的压力。作为新手,总是存在着紧张。我们在休息时间分享各自的经历,争取提高我们的成功率和效率。在广交会期间,我们20几个调查员完成的数量非常大的调查问卷,倾听了许多海内外的朋友的意见并且有效的进行了反应,以非常优异的成绩,提前完成了我们的任务。
其次,广交会给我留下深刻的是我们小组组员。我们之间团结合作,合理分工,以一种幽默欢快的氛围进行工作。让我觉得,在这里工作,是一件开心的事,是一件让我觉得有价值的机会。小组八个人在一起,以开心的面容,本着相互配的精神,统统完成有点艰辛的办证过程。由此收获一段难得的友谊,是一段很珍贵的回忆。
广交会期间,我们会使用英语,虽然我们是英语专业,让我们把知识在工作中很好运用。但是用起来才发现,自己的英语需要很大的提高。即使是和国内参展商沟通,也面临着很大的考验。有的参展商完全没有把我当成实习生,送了我小礼品,也有遇到了问题的参展商十分信任我地向我求助、反应,还有美国采购商夸奖了我的英语,对此我感到非常骄傲。这个也对我们的表达能力和人际沟通能力有很大帮助。也许你觉得枯燥,但是每天和陌生人说说话,也是考验你的逆商。面对困难,你是直面人生还是想低头放弃?放弃不是我的个性,于是我选择的是直接面对,选择接受挑战。我不后悔,我乐意。我享受广交会带给我的压力和困难。克服它,我就有了更大的进步。
当然我在广交会期间,发现存在一些问题,需要指出来的。第一是我们的工作室旁边是一个茶水间,但却有很多人在里面违规吸烟,导致我们休息室经常烟雾弥漫,空气十分不好,可见为了大家的健康,应当设立更多的吸烟室同时加强管理,包括对工作人员的内部管理和对采购商的管理。第二点是我在对特装参展商的调查中我了解到,他们对施工企业的满意度普遍比较低,却也没有维权的意识,由于每个施工企业只能负责五个展位的装修,这使得广交会的为展位装修施工的企业数量非常多,也有些鱼龙混杂,而且还存在许多展位倒卖现象。第三点是采购商经常找不到他想去的展位,在查询点也找不到,这会极大的影响他们的工作和对广交会的印象。希望广交会能建立更加完善强大的搜索引擎。这三点希望广交会能够做得更好,为中国的国际贸易和国家形象增添更多光彩。
总之,在广交会的一个月里,我兢兢业业,尽心尽力地完成了我的任务,我们小组顺利并且无误地通过了考核。收获多多,成长多多。我现在非常期待以后的工作,也会更加努力的学习,为将来的工作生涯打下基础,实现自我,报效祖国。