时光荏苒,不知不觉,弹指一挥间,为期三周半的第一百一十八届广交会已经结束了。作为光荣的广交会信息化大家庭的一员,我很荣幸有机会得到这次实习的机会,敞开胸怀迎接来自五湖四海的兄弟姐妹同胞客商以及来自世界各地的外国朋友,为本次大会的成功和顺利地展开尽了自己的一份绵薄之力。虽然实习已经结束,但我总感觉所有的一切仿佛就发生在昨天,是那么的熟悉,是那么的挥之不去,令人难以忘怀。
还记得去琶洲会展中心培训时,自己就像一只刚刚飞到一片新天地的小鸟一般,心中充满了愉悦与好奇,但是当了解到自己的工作是每天坚持站在2.1展馆的门口给客商提供信息咨询服务的时候,我仿佛一只被霜打过的茄子般蔫了。这个岗位工作量大自不用说,要命的是每天都要站着而且几乎没有休息时间。回来的路上我记起了多年以前看过的一部电影《霍元甲》中主人公的一句台词:“人没有权利选择自己的开始,但一定要有勇气走到最后。”想到这儿我便很快调整好了自己的心情,早早收拾好一切,带着对明天的憧憬和希望进入了梦乡。
回忆起第一周的工作,我脑海中首先浮现的便是一个字:累!如果说这份工作是一首交响乐的话,那么累这个字便是它的主旋律。从每天睁开眼睛的那一刻起,我就开始感受着累——天才刚亮不久就要起床,迅速地刷牙洗脸整理一遍,穿着西服革履穿过马路,搭上拥挤的地铁去上班。我所工作的2.1展馆每天的流量都很大,需要长时间地站着工作服务,很少得到休整的时间。第一天站岗的感觉痛苦的,上班时可能比较投入,不曾感觉身体上的变化,等下班来之后回来整个脚就开始变得像灌了铅一般,躺在床上之后更是感觉钻心地疼。第二天疼痛没有缓解反而加重了,到第三天的时候我不得不每工作一两个小时就短暂休息一次来舒缓一下疼痛。然而身体上的疼痛与其他工作上的挑战相比,多少显得有些微不足道。为了给客商们提供正确的信息,我必须提前做好功课,记下大量跟展馆展位展品相关的地点与商品名称,并对相关的路线做好解释的准备。对每一位客商,除了要微笑相迎,还需要付出关注和耐心。和我搭档的同事大多是女生,作为一个男生,我总是多帮她们负担一些,让她们多休息,自己则是能揽则揽,能做则做,能扛则扛。每天的工作,重复而纷繁,累到极致的个中滋味,也只有自己才最清楚。
幸而自己是一个视挑战为动力的人。工作虽然辛苦,但我从未想过退缩或者是放弃。相反的,在工作中我总是抢在最前面,将困难视为自己成长必经的洗礼。虽然自己在这期间遇到过很多未曾见识的情况和难题,但每次总是一一想办法予以克服和解决。久而久之,我能感觉得到在挑战困难这条道路上自己在逐渐适应工作的环境,而且自身的能力和业务水平也在一天一天地提高。比如说,在与客商每天的接触中我了解了很多关于海内外的商品信息,在与他们的交流中我很好地锻炼了自己的口才与胆识;我开始熟悉周围的情况,对于工作的热情慢慢地得高涨,服务的质量也一天比一天好。
2.1展馆云集了众多海外展商,其中又以印度客商居多。工作于此间我仿佛置身王家卫镜头下的重庆森林,每时每刻都在感受着浓郁的异国风情。之前在等媒体上看到的关于印度的报导时有负面,所以一开始我对前来咨询的印度客商或多或少都存在戒心。随着每天和他们擦肩而过,我渐渐发现,来到这儿的印度人大多翩翩有礼,对于我的工作相当尊重并总是报以微笑与感谢,我对自己辛勤付出取得了回报感到欣慰,也对他们的理解和支持感到由衷的感激。记得第四天的时候有一位英语不太好,对展馆不太熟悉的印度客商来到咨询点向我询问展品,我耐心地听他描述完之后,用很长时间给他展示了展商的位置,怕他不懂路还专门用便条纸给他画了一幅简易的路线图。那人在接过纸之后,突然拉着我的手往他的额头上放,嘴里不停的说“Thank you,my friend.”不知为什么,那天竟成为了自工作以来最开心的一天。
第一期很快结束,第二期不久便接踵而至。上班的第二天我突然接到通知,楼上柜台的一位同学因为工作不适应的原因申请与我换岗。我答应了他的请求,在告别一起工作过的同事们之后,来到位于B层的5—3柜台,开始了新的挑战之旅。
5—3柜台是我们部门在第二期设立的唯一一个既提供信息咨询又承担广交会宣传推广的服务点,能来到这个点工作的同学都是从第一期变现优异的员工中挑选出来的,由此可想而知这个点的重要性。初来乍到,我对新环境有点不太适应。一方面是因为对新站点的业务流程不太熟悉,另一方面因为自己以前在岗位上经常是一个人扛着冲锋在前工作的,现在换了新环境就意味着工作方式也要随之转为团队协作,这让我有些不习惯,也导致自己在一开始的时候出现了一些工作上的失误。后来我在工作的磨合中慢慢体会到团队协作的重要性,开始慢慢找准自己在新环境中的定位,并积极融入其中。记得漫画《灌篮高手》中陵南队的队长鱼住纯曾经有过一段内心独白,他说自己并不需要一场比赛拿几十分,只需要做好自己本分的工作,把其他的交给队友以争取团队的胜利,这样就足够了。在接下来的时间里,我时不时以鱼住纯的故事来告诫自己:团队中的每个人都有各自的分工。既然不能像以前一样冲锋在前,就把剩下的事情尽力做好吧。于是我除了每天派发宣传手册指引道路以外,还会在同伴正在忙的时候主动分担剩下的工作,比如整理礼品袋,收集客商名片等,尽我所能为这个团队可以发挥出最大效益而努力。很快地我就融入了这个团队,逐渐体会到团队协作带来的好处,并且开始为自己是这个团队的一员而感到欣慰和自豪——在整个展会第二期我们团队可谓是最出色的。我们不但做到了相当准确的信息导向指引,而且还每天大幅度的超额完成上级分派的展会宣传推广工作的任务——平均每天三十个App下载的推广指标我们可以做到每天推广八十到九十个。即使是推广额最少的一天,我们也成功接待了四十二位客户。我们同事之间在工作中也建立起了很好的默契,彼此也建立起深厚的友谊,以至于得知下一期部门将取消这个柜台团队成员必须要回到各自原来的岗位的时候都纷纷觉得不舍,在最后一天不约而同地一起在柜台前拍照合影留念。
第二期结束后我并没有回到原先的展馆,而是到了后勤组负责给各店补充物资并处理一些突发情况。有了前两期在不同岗位工作的经历我对这次工作的调动并没有感到不适应,很快地我就继续在新的岗位上继续奋斗了。每天我拉着手推车给各个服务点的同事们配送物资,在物资不足的时候及时下去补充,有空的时候我就去有需要的点去临时顶一下岗,任劳任怨,无怨无悔。工作虽然琐碎但是我仍然感觉很快乐,每天上班的心情都是愉快的。然而快乐的时光常常是短暂的。不知不觉时间已经来到十一月四号,广交会即将结束,而我也必须要和它说再见了。
最近有幸拜读了国内著名音乐人兼摄影师张亚东的摄影随笔《初见即别离》。在这本书中作者记录下旅行中遇到的一张张陌生的面孔,用镜头诉说了自己对于对于还没好好感受就要离别的美好而难忘的事物的伤感之情。细细想来,我本人对于此次广交会最大的感受,正如张亚东的书名,初见即别离。虽然在二十多天内见到过的无数的面孔,遇到过的种种新奇事物,体验过的许多经历,终有一天会像秋天琶洲展馆外马路上的落叶,在一阵阵风吹过之后飘向远方,并最终消失在记忆里。但是我在工作中学习到的技能,在工作中锻炼出的信心,耐心,责任心和团队协作的能力,以及和同学们同事们朝夕相处共同奋斗建立起来的关系和友谊,却是任岁月如何流逝也无法带走的。初见即别离,正如花正开便要倏然落地,诚然令人觉得伤感,但每次落红的告别又何尝不是为了下次花季时更好的遇见?我相信,通过本次广交会的难忘经历,我将会在今后的学习和工作中不断完善自我,不断朝着更高更好的目标前进和挑战,一步一个脚印,在未来争取获得更大更喜人的进步。