志愿者：李力
班级：2009级英语1班
服务场馆：华南理工大学大学城体育馆
岗位：礼宾部礼宾服务助理

    我是外国语学院09英语1班李力，是广州大学城华工体育馆礼宾部礼宾服务助理。华工体育馆负责承办亚运会以及亚残运会中所有的摔跤和柔道比赛，而我们礼宾部门的主要工作区域是贵宾区，即所谓的6区，负责接待各个参赛国家的客人，国内的重要宾客，亚运会高级赞助商的代表人等。
    我们的工作有很多分类，主要按照工作区域和内容划分，在入口处提供引导的是入口助理，在交通台负责登记的是交通台服务助理，在贵宾休息室门口负责欢迎以及在休息室提供服务的则是休息室助理，在贵宾坐席区提供服务的是坐席区助理，除此之外，还有在颁奖仪式之前负责联系并且引导贵宾的颁奖助理，我们还有广外的语言服务助理，管理我们的综合助理，礼宾部经理等工作人员，这一个大家庭的照顾对象主要就是大家庭贵宾，这是一个对亚运会产生影响很重要的群体，他们对我们工作的评价很大程度上影响亚运会给他们的整体印象。所以我们部门的工作至关重要，也因此有一定压力。当然，有压力才有动力，压力工作也是锻炼我们最有效地方法。
    其实我们礼宾部的工作环境非常优越，没有风吹日晒，不用面对拥挤的人群，不用因为想去洗手间却又不能擅自离岗而左右为难，我们甚至有温度可随时调节的空调，干净卫生的洗手间，较为宽敞的空间，愉悦的工作环境，毕竟和贵宾们在一起当然也是沾了很多硬件的光；但与此同时，我们的工作需要时刻小心。简单来说，我们不光要对贵宾尽到他们在其他地方可以得到的服务，还要处处考虑他们的各种禁忌。例如老师提醒我们，一定要让贵宾觉得他们之间是平等的；有冲突的两个国家的贵宾尽量不要安排到一间休息室或者相邻的贵宾坐席上；一定要让贵宾觉得凡事很方便，不管是吃，喝，洗手间，阅读，网络等等服务一定要畅通。凡是涉及到人的东西都会变得比较复杂，但是经过了培训，我们都做好了心理准备，也做出了一定要努力服务亚运的觉悟！（外国语学院学生工作室编辑）