广大师生：

为营造便利的校园环境，建设和谐的国际化智慧校园，同时为师生提供便捷高效的报修维修服务，广州国际校区拟于2021年12月7日—2022年2月28日试运行国际校区智慧后勤在线报修系统，现将系统有关事项通知如下：

一、系统功能

在线报修申请：为满足广州国际校区师生日常维修报修需要，适用于广州国际校区师生提出维修申请，跟进维修过程，记录维修反馈。

二、操作流程

1.报修申请：报修申请有两种进入方式。

方式一：师生通过微信扫描智慧后勤在线报修小程序码（附件1）直接进入报修页面。

方式二：师生进入微信“GZIC智慧后勤”小程序，通过小程序“首页>在线报修>报修申请”选择报修地点及事项进行报修，具体操作流程详见《 华南理工大学广州国际校区“在线报修”系统操作指南》（附件2）。

2.待接单：报修人点击提交维修申请后，报修单已经在排队等待维修师傅接单。系统设置的接单时间为2小时，如果超时未接单，报修人可点击催单。

3.被挂起：如报修人申请维修的事项无法进行即刻维修（如需购置配件等），接单维修师傅将点击被挂起并注明说明原因，待维修条件达成则继续进行维修。

4.已完成：维修事项已完成，报修人可对维修师傅的服务进行打分并给予评价。

5.已取消：报修人再提交报修申请后发现没有申请报修必要的，可在小程序页面内点击撤销并填写原因，该次报修信息则显示在已取消栏目。

三、其他

1.在智慧后勤在线报修系统试运行期间，智慧后勤在线报修系统与苏东吴报修系统同时启用，维修工程师将优先处理智慧后勤在线报修系统上的报修申请，请广大师生优先使用智慧后勤在线报修系统进行报修。

2.智慧后勤在线报修系统自本通知发出之日即运行，具体操作流程、注意事项等详见附件，请广大师生周知。

欢迎广大师生通过电话、邮件等方式对广州国际校区智慧后勤在线报修系统提出宝贵意见和建议，我们将根据反馈意见和系统运行情况及时予以调整，从而不断完善系统，更好地服务广大师生。（意见反馈：81181620 安老师 anna@scut.edu.cn，81181884 郑老师 zhenghy@scut.edu.cn；技术支持：81181642 邓老师 jellydeng@scut.edu.cn）

附件：

1.华南理工大学广州国际校区“在线报修”系统二维码

2.华南理工大学广州国际校区“在线报修”系统操作指南

           广州国际校区综合事务办公室

            信息网络工程研究中心（信息化办公室）

          2021年12月7日

附件：

附件1 华南理工大学广州国际校区“在线报修”系统二维码.png

附件2 华南理工大学广州国际校区“在线报修”系统操作指南.docx