经历了十几天的广交会实习，我学到了很多东西，也了解到了许多在课堂上不能了解到的东西，为我在以后出身社会做好了良好的基础。

刚开始分配岗位时，我对于网络中心，服务点，调查员什么的职位还没有一点的认知，所以对于岗位的分配也没有什么要求。我想每个职位的要求不同，锻炼人的能力可能也不同吧。

后来我被分配在网络中心，主要负责对外国人的咨询服务以及让他们轻松得在电脑上能找到自己想找的商品或者摊位所在位置。我和另外三个同学都深刻体会到了英语的重要性，特别是口语方面，我们的能力都亟待提高。

说到英语口语，我们在面对外国人的时候需要做到的不仅是听懂外国人的对话，还有对他们的应对和理解。因为广交会主要服务的对象是中国及其周边的亚洲国家，其中东南亚和中东地区的外国人居多数，他们有些人自己本土语言也不是英语，有些人即使说的是英语，也带有强烈的地方口音，这对于我们服务台的人来说是一种极大的挑战，我们在一天一天的实践和学习中学会了指路和应对各种方面的问题，例如如何扫描二维码连上广交会的app，如何找到茶水间，厕所，地铁站或者VIP贵宾室等特殊的位置，帮助外宾找到穿梭巴士以让他们能在会展结束后能够及时的回到自己的宾馆。我们在每次的询问中了解我们还未知道的知识和地点，对于我们不知道的单词我们也用手机的翻译软件自己查了。

毕竟是四个人的工作，我们在其中更好的学习了团结互助和合理而有科学的分配问题。和我一起工作的有一个和我相同专业的英语系同学，还有两个日语系的同学，他们相对我们英语系的同学来说可能对于英语不是特别的在行，所以每当有说英语的外国客商，我们英语系的总是积极的迎接过去，询问他们可能需要什么。其实在询问的过程中，我们也有许多听不懂的词汇，我们就问他们是商品还是公司名，并让客商把它们写下来，方便我们在电脑上快捷方便的为他们寻找商品或者与之类似的商品。有些客商不得不说是带着一头雾水来的，不知道商品的名字，不知道商品的公司，唯一可以提供的就是一张商品的照片或者一些难以琢磨的描述，这时候我们总是叫来其他同学一起为他思考查找，想到外国客商好不容易来到中国却不能找到自己想要商品，我们都觉得自己的工作担有很大的责任，需要全心全意的付出自己。不过我们也做到了工作和休息的结合，每个人的休息时间都是相等的，到约定的时间每个人都会按时回到自己的岗位，来替换刚才已经在岗的同学，为了更好地帮助外国客指路，有的同学还利用休息时间，熟悉了我们场馆周围的一些主要和重要的建筑和标识，包括楼上和楼下的一些比较隐蔽的一些地方。例如茶水间就要拐进去一个较深的通道，直接给游客指路的话游客自己可能不容易找到，所以我们仔细去看了一下方位，以便游客能准确及时的找到茶水间。

另外反映比较多的事Wi-Fi问题，由于馆内的Wi-Fi信号比较弱，好多参展商和采购商都无法正常的使用网络，我和同学都是一边劝他们耐心的等待一下，然后利用电脑和自己的手机以便让外商或者别的客户可以顺利地和外界取得联系。有些外伤不知道如何用电脑，有些外商只有产品的图片却不知道产品的名字，我们都是积极动用自己的脑力找寻他们想要的商品，从它们的外观利用高级搜索或者别的方式判断出产品的位置和名字，真的有和队友积极努力的合作。听到询问的人的简单的感谢我们真的有发自内心的感到开心与满足感。

20多天下来，我们已经对工作有了一些适应。还记得前几天刚开始工作的时候，感觉一天的站立是不可承受的，晚上回到宿舍都会不想再做其他事，只想好好休息。后来我们的主管都认真为了我们考虑，让我们注意身体，该休息的时候要去休息，我们就自己分好了小组，在上午和下午都有轮换的休息，果然工作也不再那么累人，我们也在其中体会到了幸福的来之不易，需要我们好好珍惜，而不是只知道坐享其成。

另外，我们的娱乐似乎更加丰富，每次结束了一天的工作，我们总能聚在一起，然后坐地铁，聚餐，虽然还没拿到手的工资好像已经花了不少，可是我们也都乐于此，毕竟这次实习也不是为了能挣多少钱，最重要的是一种经历。实习是以后我们走入工作岗位重要的人生体验，我们在其中的体会与感悟远比我们实际得到的东西重要，我们也认识了新的人，包括别的学校的同学和社会上不同岗位的一些人，真的很开心能认识到这么有意思和有特色的人食物，这些经历可能在以后都很难碰到。

事实上我们认为广交会还有许多方面亟待改进的地方。例如信息驿站的电脑利用率较低，并没有出现培训时所说的那种需要排队上网的现象，当然，这或许是因为展馆有WIFI的原因，但也有一部分原因是参展商和采购商并不知道这种服务的存在，往往抛却便捷途径而寻找较为复杂的途径。这在以后的广交会服务中需要更多的服务提示，以让免费上网服务得到更好的运用。微信服务号的推广也非常少，参展商很多误以为是没用的推广而选择忽视。实际上微信号的服务较为全面而且好用，但是真正能够享受到这种便捷的参展商和采购商的却非常少。建议在以后参展商手册中加入“微信服务号”用途这一功能，让更多的参展商学会使用公众号而省去很多不必要的麻烦。另外导向手册和水等物资取用较苦难，每次都需要等好久或者不够用，建议每个点设立专门的物资点，有专门的人提前将物资准备充足，以便提供更好的服务。

    总结起来，我认为这次广交会实习真的很有价值!