广大师生员工：
根据《广州大学城一卡通行业卡余额退款公告》（详见附件1），大学城一卡通行业卡已停止充值消费服务。请各持卡人在2021年11月30日前，按以下指引办理行业卡余额退费（包括2021年3月11日前未激活金融账户卡充值余额退费）。
一、线上申请退费（服务开放时间请留意公众号通知）
关注“汇银通服务”微信公众号，登录校随行-“一卡通退费”，输入本人“一卡通卡号、银行卡号、一卡通密码”，并按系统弹出界面，补录开户行信息（须按提示填写开户银行支行所属省、市及具体银行网点名称），仔细核对本人身份信息后提交，等系统弹出“提交成功”即可。
注意：线上申请仅支持行业钱包卡，本人银行卡退费申请。
二、线下人工网点退费
不满足线上退费条件的用户可选择线下网点提交退费申请。
1.本人退费
持本人一卡通、身份证和银行卡复印件（请在复印件上端正抄写银行卡号、开户银行及开户网点名称、本人联系电话）办理。
2.委托退费
代理人持本人身份证复印、银行卡复印件（请在复印件上端正抄写银行卡号、开户银行及开户网点名称、本人联系电话）、持卡人身份证复印件（备注委托XXX代为办理一卡通卡号XXXXXXX余额退费，联系电话，本人签字）。持卡人未满16周岁的，可由家长同时持户口本复印件（银行卡持有人需与户口本一致）和以上资料办理。
三、线下退费办理时间地点
汇银通公司客服中心：广州大学城青蓝街22号创业大楼B栋905
服务时间周一至周五 ：10：00—11：30、14：00—17：30
四、退费周期
提交申请20个工作日之后，之前已提交申请的，从本通知日起计算。
五、温馨提示
2018年秋季起新发卡为金融账户卡，2021年3月11日前未激活充值余额可到以上地址查询并办理退费，办理退费前后均不影响卡使用，各师生员工可继续激活充值消费或直接刷卡使用微信代扣消费。
退卡咨询服务电话：400-830-0082
特此通知。
2.汇银通服务微信公众号二维码
大学城校区管委会办公室
财务处
2021年7月20日
