5月21日，在华南理工大学材料科学与工程学院团委实践部的组织下，2022级材料9班的同学利用周末的时间来到广州万胜围地铁站参加地铁站志愿活动。这次志愿活动不仅为过往的乘客带来了温暖与关怀，而且增强了同学们的社会 责任意识，彰显了公民意识的崇高价值。

万胜围地铁站位于广州市海珠区新港东路和琶洲新马路的交叉口地下，平时的客流量较为庞大，如果没有疏散好乘客，就会造成拥堵，乘客不能按时上车等情况，因此志愿者在其中起着十分重要的作用，他们的主要职责是在地铁车站引导乘客安全、文明出行，为广大乘客解答疑惑，提供优质服务。

早上8点，在经过地铁站工作人员的初步指导后，同学们换上红色志愿服务马甲，按照车控室工作人员的要求前往服务岗位站岗，为一些突发情况的乘客提供帮助。其中一位负责出闸口区域工作的志愿者回忆道：有一位外国乘客因为不熟悉地铁站的出闸流程而无法正常出闸离开地铁站。通过英语的交流，她成功让这位乘客找到地铁单程票，顺利出闸。                   

另外，在与她的交谈中，我们了解到这一次的活动旨在让更多的大学生参与到志愿活动中，体验奉献，友爱，互助，进步的志愿精神，增强同学们的社会责任感。这位志愿者也在我们的采访中感慨道：“通过这几个小时的志愿服务我认识到，平时看起来简简单单的工作并没有自己想象的那么轻松，看似随意的站岗工作也有相应的要求和规范。这次志愿活动坚定了我继续参加志愿者服务活动的决心，我今后也将继续积极参与志愿活动，用点点滴滴的付出来回报社会！”

在这一次的活动中，不仅乘客们受益于这次志愿者活动，志愿者们也在互动中感受到了更多的人情味和社区的温暖。许多乘客纷纷向志愿者表达了感激之情，并表示他们愿意参与到类似的活动中，为他人带去更多温暖和关怀。

上图是同学们在完成志愿活动后的合影

此外，在志愿活动结束后，同学们也有较大的感触：

杜同学：

在这次的地铁志愿活动中，与我参加之前所想的有所不同，却也让我有了不一样的收获，提升了我的社交和沟通能力。

我的任务是在各个站台之间巡查，维持好上下车的秩序，同时帮助人们，尽可能满足人们的需要。一开始，由于我开始前没做好准备工作，不熟悉站点周围的情况，加上与陌生人沟通有些紧张，结果只能支支吾吾地回答让他们去求助地铁的工作人员。后来，随着不断的学习，我也渐渐进入状态，能够流利地回答人们的问题，尽可能地帮助到他们。而每当帮助到他们后，那一句句感谢，更是让我的心中一阵成就感由然而生。

几个小时的志愿活动，虽然谈不上轻松，但是在走动中，在回答中，看着人流通往不同的方向，我为自己能帮助大家的出行而感受到无比的满足。

梁同学：

在5月21号中午，我和本班的其他两位同学一起在广州南地铁站进行了志愿活动。前半段时间我的任务是为不了解地铁口出口的乘客指明方向，一开始很艰难，因为对地铁站的布局不是很熟悉，但随着时间的积累，我开始变得熟练，在这个过程中我最高兴的是我与人的沟通能力逐步得到加强。后半段时间我的任务是在扶梯处站岗，一开始我以为这个岗位很轻松，实则不是，因为得时刻集中注意力，保持好仪态，长时间不能动，所以时间一久腿和腰就会会感到酸痛。但我很高兴全程我都能坚持下来，圆满完成任务。总的来说，在这一天，我收获满满。

关同学：

在本次志愿活动中，车控站的工作人员手把手的教我们认识地铁站周围的环境及地铁站的进出口和人流量的分布，并认真耐心的教我们面临各种情况的时候，应如何应对。本次志愿活动中，我帮助过老人购买地铁票，也帮很多初次来到广州的旅客规划行程路线。其中不乏有从国外来的外国人。我感觉这次志愿活动对我也很有帮助，在帮助他人的同时也丰富了自己，扩展了眼界。