2023年3月18至19日，材料学院22级材料二班的部分同学利用节假日，来到广州地铁广州南站、万胜围站进行志愿服务。

这次活动的主要内容是回答乘客的疑惑和疏导人群，让志愿者们深刻地体会到了责任和使命感。在活动中，志愿者一起在地铁站台和换乘通道等人流密集的地方分别设立了服务点，以便于乘客随时咨询和求助。志愿者们分工明确，配合默契，整个活动有条不紊地进行。

一位志愿者参与活动之后很有感触，他说在活动中，他和其他志愿者遇到了一次疏导人群的事件。因为一些突发事件，地铁站内出现了拥挤和混乱，一些乘客因为不知道如何处理，纷纷停留在地铁站内，造成了拥堵。之后他们立刻赶到现场，通过和工作人员的协调和配合，帮助疏导人群，让人们有序地离开地铁站，以免出现更大的安全问题。

作为志愿者，我们需要具备较强的组织协调能力和沟通能力，以便能够有效地为他人提供更加优质的服务。通过这次活动，材料二班也深刻地认识到了作为志愿者的责任和义务，要以乘客为中心，关注他们的需求和感受，帮助他们解决问题和困难，让他们更加舒适和便利地出行。这是对社会责任和公共精神的践行。