为进一步提升华南理工大学五山校区车辆管理系统运行能力，经处务会讨论，拟立项车辆管理系统维护保养服务项目，现面向社会公开购买五山校区车辆管理系统维护保养服务，维保范围涉及南门等12个车道的800元以下零星设备，维保服务期限：2022年1月1日至2022年12月31日。

一、项目编号：SCUTBW[2021]FW002

  二、项目名称：五山校区车辆管理系统维护保养项目

  三、项目预算金额：￥73,000.00

  四、维护范围：

五、维护服务内容：

（一）硬件维护服务内容

  1.服务方需保障车辆管理系统的正常运作，对系统所涉及的各类硬件（岗亭与空调除外）进行日常检测、维护、故障维修；

  2.如设备出现故障需要原厂维修，服务方需将设备送至原厂维修，维修后将设备送至原有地方安装调试，维修费由需方支付；

  3.服务方需对维修过程中单价在800元以下（含800元）的设备或者零件给予免费更换，800元设备或零件清单详见附件表格，服务方所提供的设备必须要与原有系统兼容，不影响使用。 

  （二）软件维护服务内容

1.服务方负责对车辆管理系统软件部分进行日常检测与维护。主要包括：系统的日常维护、突发故障的排除、数据备份、对病毒的查杀及对病毒防范软件的升级、日志管理、名单管理和用户培训等；

2.因业务发展需要或需求变动引发对华工车辆管理系统的新增、完善软件功能且工作量小于（含）2日的开发工作，开发完毕后需做测试后才能安排更新，需要尽量做到在不影响系统使用的情况下更新功能，服务方所提供的开发服务工作必须与原有系统兼容，不影响使用；

3.服务方定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的业务模式以报告的形式推荐给需求方；

4.如果需方反馈车辆管理系统有安全漏洞等相关情况，服务方需要配合需方对系统进行安全漏洞等问题的修复，达到安全标准。

  （三）响应时间

1.服务方提供电话技术支持服务要求7天×24小时；

2.服务方应在接到需方报修请求后，工作时间应在2小时以内赶到现场处理故障，非工作时间在3.5小时以内赶到现场处理故障。

（四）其他要求

1.按月巡检：服务方应每月定期到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录并由需方签字确认后双方备案。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导；

2.按季度培训：服务方需对系统运营方的收费人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作的相关培训，并对收费人员进行抽查考试。做好培训台账和测试记录，定期提交給需求方；

3.维保服务需要对现有车辆管理系统软硬件及线路熟悉，维保人员及仓库备件齐全，响应时间快速，能及时应对突发故障事件，保证现有车辆管理系统工作运行稳定可靠；

4.粤通卡结算业务的技术支持工作：服务方需配合校方对华工门岗收费系统涉及粤通卡委托结算所产生的问题（例如数据上传出现断传、漏传、延时等问题），积极与粤通卡公司沟通，共同找出问题原因，向校方提供解决方案并及时解决问题；

5.服务商需要做过同类的维护保养项目案例。

六、报价要求：

1.服务商报价不得高于预算；

2.服务商报价需包含800元以下配件材料费的报价；（配件明细见附件1）

3.报故障后的响应时间未达标情况罚则；

4.服务商报价含相关税费。

七、报价文件提交：

12月24日17：00前提交已密封的报价文件至华南理工大学五山校区体育馆保卫处106室交通安全管理科。报价文件包括：

1.《服务项目报价表》加盖公章原件1份；（附件2）

2.《服务内容响应表》加盖公章原件1份；（对照“五、维护服务内容”自行拟制，响应情况用“正偏离/无偏离/负偏离”进行描述）

3.法定代表人/负责人资格证明书、法定代表人/负责人授权委托书；

4.营业执照副本复印件（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证副本复印件）（加盖公章）。

注：如营业执照未记载经营范围，同时提供在全国企业信用信息公示系统查询的单位“登记信息”的打印页面（加盖公章）

八、供应商资格：

1.供应商需要能够开具服务类采购发票开票资格（建筑和工程维修类不行）；

2.供应商提供的硬件设备和软件服务需要与现有使用的车辆管理系统无缝对接。

九、联系事项：

联络人：叶冬萌（020-87110971）

附件1：800元以下配件清单.docx

附件2：报价单.xls

保卫部（处）

2021年12月21日