买机票、订酒店时，你有没有想过，屏幕背后的OTA巨头究竟藏着怎样的“数字大脑”？11月5日下午，带着这份好奇，华南理工大学旅游管理系2026级“旅游管理+计算机科学与技术”双学位班，在系主任吴志才教授、副系主任李沐纯教授以及杨莹老师的共同带领下，走进同程艺龙酒店科技，开启了一场“拆解”之旅。
【同程分享：用“程心”一键规划旅程】
在交流分享中，同程旅行代表杨程先生向同学们展示了同程庞大的业务生态：从机票、酒店，到湖南航空，再到游侠客、麦淘亲子等。他指出，同程超过70%的用户是90后、00后，这群年轻人更依赖智能化的出行方式。
“现在打开同程小程序，你可以直接告诉它‘我从广州出发去上海，5天4夜预算3000’，它就能帮你把机票、酒店、行程全部规划并预定。”杨程先生以此引出了同程自主研发的文旅垂直大模型“程心AI”。他强调，这是国内极少数通过国家网信办深度合成与生成式AI“双备案”的大模型之一，真正实现了从行前规划、实时预订到行中服务的全链路闭环。
面对AI浪潮，杨程先生特别提到：AI智能体人才需求同比增加244%，而文旅AI复合型人才缺口达数百万。这也正是华工设立“旅游+计算机”双学位的意义所在——精准对接行业急需的跨界人才。
【艺龙演示：解码酒店背后的“智慧大脑”】
如果说杨程先生向大家描绘了同程线上的广阔蓝图，那么艺龙酒店科技系统规划负责人付艳燕女士则为同学们拆解了线下酒店的技术底座。她向大家展示了艺龙的“数字岛”架构，并重点介绍了酒店场景中的软硬件工具：
在体验端，自研的“艺秒住”自助入住机最快10秒完成办理；送物机器人已服务超500家门店；无人咖啡机“ROBOT AND COFFEE”还拿了IIAC金奖。在管理端，通过AI语音巡检，工程人员走一圈就能自动生成报告；引入大模型进行巡店访谈，精准评估门店店长的能力短板。从“四处救火”到“数据驾驶”，一套套软硬件工具正在改变酒店门店的运营方式。
【现场互动：从海外布局到平台竞争】
在交流答疑环节，同学们就海外业务拓展、短视频营销转化、AI模型应用及OTA平台竞争格局等话题踊跃提问。
面对提问，杨程先生重点解答了线上业务与AI应用：他以“程心AI”为例，讲解了系统如何基于用户的预算和偏好一键生成行程；谈及与携程的关系，他明确指出双方既是竞争对手也是合作伙伴；此外，他还简要分享了布局超2000个新媒体矩阵进行短视频带货的策略。针对海外业务的风险防范，付艳燕女士则补充道，企业通过引入当地资源合作，并提前派团队考察当地文化与施工工艺，以此来有效降低出海风险。
【院长总结：用硬核技术赋能软性行业】
交流尾声，华南理工大学旅游管理系院长吴志才教授作了总结发言。他用“三大一新”高度概括了同程的发展逻辑：
“大时代”——04年成立的同程赶上了中国旅游大发展的时代；
“大数据”——平台既能给消费者精准画像，本身又是数据的生产者和提供者；
“大生态”——从过去单纯收佣金的撮合，变成了如今走向线下、参与利益管理甚至IP生成的全产业链；
“一新”——即AI与计算机等新技术的不断创新应用。
吴院长深情寄语在座的全国首个“旅游+计算机”双学位项目学子：“旅游是一个较‘软’的行业，而计算机是‘硬核’的技术。真刀真枪地学计算机，再把它们应用到具体的文旅场景中，才能产生真正的‘化学反应’。希望大家学用结合，未来在更广阔的文旅大生态里，用技术去改变行业。”
【走进样板间：看看一间客房怎么算“回本账”】
讲座结束后，工作人员带领同学们实地参观了艺龙酒店和美豪酒店的样板间。与之前停留在PPT上的架构图不同，这一次，同学们站在了真实的客房空间里，亲手触摸了客房内的智能客控设备，并直观感受了标准化的家具组合与空间布局设计。
在参观过程中，面对一间造价不到9万元的客房，有同学好奇地向讲解人员提问：“这样的房间平时售价多少？多久能回本？”讲解人员结合广州的市场行情回应，核心地段的售价一般在300到400元之间，投资回报周期大概在3到5年。她特别强调：“在投资之前一定要做测算，如果你超过了5年才能回本，那作为投资人你就别考虑了。”
讲解人员还向同学们分享了酒店改造的“成本账”：像几年后墙面老旧、掉漆这类表面的小修补，其实花不了多少钱；真正在第一次投入时占据大头的，是那些客人平时看不见的墙里、地下的基础硬装。这笔账算下来，让同学们对酒店投资的真实逻辑有了更直观的感受。
这种极其真实的商业测算，让大一新生们第一次意识到，文旅规划绝不仅是图纸上的设计，更是一门严密的投资与运营学科。
从OTA的大数据到酒店客房的一张床垫，从“程心AI”到样板间里精打细算的账本。这场认知实习让大一新生们看到了“旅游+计算机”最真实的产业交汇点。在这个百万级人才缺口的赛道上，属于跨界者的故事，才刚刚开始。
（文 ：王萱，图 ：刘艺洁）