近期,樊宇澜助理教授与合作者在旅游管理国际权威期刊《International Journal of Hospitality Management》(SSCI一区,影响因子10.3)上发表了题为《Why do guests avoid my hotel? Understanding hotel avoidance》的研究成果。樊宇澜助理教授为该论文的第一作者。

《International Journal of Hospitality Management》是中国科学院分区管理类一区TOP期刊,也是SSCI旅游与酒店管理领域的JCR一区期刊,其五年影响因子为10.3。该期刊致力于发表酒店人力资源管理、消费者行为与营销、商业预测与应用经济学、运营管理和战略管理等领域的最新研究成果。
论文介绍:本研究基于反消费范式,旨在探究消费者为何拒绝某些酒店。这种酒店选择背后的阴暗面反映了一种新现象:酒店回避。通过采用半结构化访谈的定性研究方法,本探究深入探讨了消费者疏远特定酒店背后的缘由。研究结果构建了一个酒店回避的类型学,揭示了驱使消费者远离特定酒店的五大聚合维度:体验性回避、身份性回避、道德性回避、赤字价值回避以及品牌信息引发的回避。在这些聚合维度的基础上,本研究进一步揭示了相应的主题。通过将先前的品牌回避逻辑延伸至酒店服务领域,本探究新增了两个关键的回避维度——赤字价值回避和品牌信息引发的回避——为反消费学术研究做出了贡献。本研究是酒店管理领域的文献中首次尝试揭示消费者回避特定酒店的深层原因,并构建了一种类型学,整合了酒店选择决策中的阴暗面。这一方法使本研究与现有主要关注酒店偏好、选择和推荐的文献区分开来。它还为运营者提供了关于消费者回避行为背后原因的深刻见解,并提出了缓解这些行为的管理启示。
樊宇澜,博士、博士后,华南理工大学旅游管理系助理教授、硕士生导师。其主要研究方向为数字文旅、音乐旅游和旅游回避等。近五年,以第一作者或通讯作者身份在《International Journal of Hospitality Management》、《Journal of Travel & Tourism Marketing》、《Journal of Hospitality and Tourism Management》、《Information Technology & Tourism》、《Tourism Management Perspectives》等国际高水平期刊上发表英文论文10余篇,其中9篇发表于SSCI一区期刊。近三年,主持国家自然科学基金青年项目、中国博士后科学基金特别资助项目、广东省哲学社会科学规划项目、珠海市哲学社会科学规划项目等多项课题。
