2025年4月21日，旅游管理系黄幼麟副教授受旅游管理顶级期刊Tourism Management社交媒体编辑部邀请，进行了“从UGC到GenAI（AIGC）——旅游管理研究进展与前沿”的研究成果分享。以下内容来源于Tourism Management旅游管理官方公众号。
黄幼麟副教授的分享主要围绕其在《Tourism Management》发表的两篇重要文章展开。第一篇是《When social media exposure backfires on travel: The role of social media–induced travel anxiety》，第二篇是《Explicit vs. implicit? How different self-presentations of luxury tourism experience trigger others’ value co-destruction intention in online travel communities》。这两篇文章分别从不同角度深入探讨了UGC（用户生成内容）对个体认知的影响，以及在旅游管理领域的实际应用与潜在挑战。
在研究背景部分，黄幼麟副教授指出，每个人在社交媒体上分享的旅游内容千差万别，背后反映出的是个体在旅游偏好、消费能力、以及游客身份（如常旅客 vs. 普通用户）等方面的巨大差异。即便是花费相同金额，每个人的旅游体验也可能截然不同，进而影响其在社交媒体上的UGC表现。
所谓UGC，顾名思义是用户自发创作和发布的内容。在早期，朋友圈、微博等平台上，人们多是分享与亲友之间的旅游记录。但随着小红书、论坛等平台的兴起，旅游UGC出现了两个显著趋势：第一，内容越来越“专业”——照片拍得更好，文案也更具吸引力。第二，信息接触对象从熟人关系圈扩展到大量陌生人，特别是那些精心经营线上形象的网红博主。
这两个趋势的背后，其实受到算法推荐机制的深刻影响。平台通过点赞、评论等流量信号来判断哪些内容更有“传播潜力”，并优先将这些内容推送给用户。这种机制驱动了用户对线上形象的精细化经营，也使得旅行不再是一个纯粹线下体验的过程，而是被深度嵌入到社交媒体互动之中。这种变化带来了几个值得关注的现象：
l 线上自我呈现的强化越来越多的人开始在旅行结束后使用修图软件、美化文案，希望在社交平台上获得更多关注和点赞。
l 旅行动机的转变我们可能会反思——我旅行的真正目的是什么？是为了自己的体验，还是为了社交平台上的“打卡”？社交媒体开始影响我们对旅游地点的选择、期望和行为方式。
l 期望与现实的落差社交媒体上的精致分享容易提升人们对旅行的期待。一旦现实体验不如预期，可能会引发负面情绪，比如“错失恐惧”。
l 嫉妒与社交压力已有研究表明，人们在刷到他人高质量旅游内容时，可能产生嫉妒心理。这种情绪一方面可能成为激励人们旅行的动力，但也可能转化为敌意，导致网络暴力、群体冲突等“价值共灭”的行为。这些现象构成了我们这项研究的两个关键背景：（1）UGC在旅游行为中的影响；（2）社交比较所引发的心理与社会效应。
在研究总览环节，黄幼麟副教授介绍了两篇文章的研究设计。
l 文章一关注的是显性与隐性自我呈现如何影响线上环境中的“价值共灭”现象。该研究采用实验法，共设计了三个子实验，分别在不同的旅游情境下检验核心机制，构建了一个包括主效应、调节变量和中介机制在内的完整研究模型。此外，还开展了一个前期的预实验，用于开发测量自我呈现倾向的量表。这项研究在设计上相对简洁，采用“三步走”的思路（主效应 → 中介机制 → 调节机制），但也面临一些挑战。其中较难的部分是调节变量的选择。由于实验数据获取成本较高，变量选择需要事先进行充分的理论思考与直觉判断，以确保其逻辑上与研究模型的契合。
l 文章二围绕“社交媒体焦虑”展开研究，整体采用“质-量结合”的方法路径，由两个子研究构成。Study 1运用主题分析法，从实际用户的UGC文本中提取潜在的焦虑机制与假设，为后续模型构建提供理论支持；Study 2则基于问卷调查数据，实证验证了Study 1所提出的研究假设，完成了从理论构建到量化检验的完整闭环。虽然第二篇文章只包含两个子研究，但每个研究的设计与分析都较为深入，整体结构紧凑，逻辑清晰。
这两项研究在理论框架的选择上也有所区别，分别采用了价值共灭理论和认知评估理论作为理论支撑。
l 第一篇文章借助了价值共灭这一理论来解释旅游社区中的社交行为偏差。这一理论框架在市场营销等领域已有广泛应用，其核心观点在于：当供需双方在资源提供、互动过程或期望上存在不匹配时，就可能出现价值共灭的现象。在该研究中，以显性与隐性的自我呈现为切入点，探讨当用户在旅游社区中过于张扬或隐蔽地展示自我时，可能引发信息冲突、关系冲突甚至利益冲突，从而导致社区互动价值的丧失或减弱。这一思路强调了社交互动中价值供需失衡的后果，为解释特定情境下的用户行为提供了新的视角。
l 第二篇文章则采用了认知评估理论作为基础理论，其源自心理学，强调个体在面对外界事件时会经历两个阶段的心理评估：首先评估事件本身的意义与威胁程度，其次评估自己是否有足够的能力和资源来应对。最终，这一双重评估过程会影响其情绪反应与行为选择。在该研究中，这一理论被用来解释用户在使用社交媒体过程中所产生的焦虑感：即用户在面对信息冲击或社交压力时，如何评估事件的影响及其自身的应对能力，最终导致不同层面的焦虑与回避行为。
在实验设计环节，黄幼麟副教授分享了其在实验材料设计中的经验与心得。他特别强调了版权问题的重要性，建议在实验中使用自己拍摄的照片，并确保去除可能涉及品牌标识的部分，以避免潜在的法律纠纷。这一建议不仅为其他研究者提供了宝贵的实践参考，也体现了黄幼麟副教授在学术研究中的严谨态度与高度责任感。
在理论贡献部分，黄幼麟副教授向与会者简单介绍了两篇文章的理论贡献，并强调了理论贡献对研究的重要性。他指出，研究者应着重思考研究中真正具有推进意义的理论观点，以确保研究成果能够为学术界与产业界带来实质性的价值与启发。
分享结束后，黄幼麟副教授还围绕UGC与GenAI在旅游与酒店研究中的应用、议题演进与未来挑战等问题与香港理工大学的李恒云副教授进行了深入讨论。黄幼麟副教授指出，尽管GenAI技术在旅游与酒店行业中的应用前景广阔，但在实际应用过程中仍面临诸多挑战，如高端酒店中个性化服务的不可替代性、技术的边界与适配性问题以及旅游情境下的特殊挑战等。黄幼麟副教授呼吁，未来的研究应更加关注这些挑战，并积极探索有效的解决方案，以推动旅游与酒店行业的可持续发展。
此次分享会不仅为旅游管理领域的研究者提供了一个交流与学习的平台，也为我系师生带来了前沿的研究视角与深刻的学术启发。黄幼麟副教授的精彩分享充分展现了我系在旅游管理前沿研究领域的深厚实力与学术影响力，进一步提升了我系在国内外学术界的知名度与美誉度。未来，我系将继续致力于推动旅游管理领域的前沿研究，为行业发展贡献更多的智慧与力量。