旅游管理系张文敏老师于2023年4月12日下午，在大学城校区A2-402讲授优秀本科教学示范课《消费心理学》。该课程是校级一流本科在线课程建设项目。
本讲示范课以“理解消费者的情绪”为主题，重点讲授了情绪和情感的内涵，消费者抱怨情绪的处理原则等内容。张文敏老师在课堂中熟练使用文字、图片、视频、慕课堂智慧教学等多种教学技术手段，注重与学生课堂互动，充分调动了学生的学习积极性和能动性，课堂气氛热烈活跃，取得了良好的教学效果。
本讲课程以线上和线下两种方式进行，我系李沐纯教授、崔庆明副教授、环境与能源学院、设计学院的相关老师观摩了本次教学示范课。（图文/崔庆明）
