邓桂枝（Anny Deng），讲师（Lecture），办公室：B10南503（B10 South 503），旅游与酒店管理（Dep. Of tourism and hotel management），电子邮箱：Dengguizhi244@sina.com

研究领域(Field of Research)

中文：服务营销、人力资源管理、市场调研

英文：Service marketing   Human resource management   Marketing research

主授课程(Courses offered)

中文：人力资源管理、市场调研与预测、服务营销

英文:Human resource management   Marketing research and forecasting   Service marketing

教育经历(Education)

中文

2001至2005年  中山大学管理学院  博士研究生  旅游管理  师从汪纯本教授 

1999至2001年  中山大学管理学院  硕士研究生  旅游管理  师从詹俊川教授 

1995至1999年  北方交通大学      本科        会计

英文

Sep 01- Dec 05   Zhongshan (Sun Yat-Sen) University  Tourism management  Doctor

Sep 99- Jul 01    Zhongshan (Sun Yat-Sen) University  Tourism management  Master

Sep 05- Jul 99    Beijing Jiaotong University             Accounting          Bachelor

工作经历(Experience)

中文

06年7月至今    华南理工大学经贸学院旅游与酒店管理系

英文

Sep 06-Present    School of Economic and Commerce in Southern China Uninversity of Technology

科研项目(Research projects)

纵向（中英文）

横向（中英文）

著作论文(Major Publications)

专著（中英文）：

教材及译著（中英文）：

期刊论文（中英文）：

1、宾馆的组织公平性与服务公平性，《旅游科学》2005年第4期，第一作者；

2、员工招聘程序公正性计量尺度的实证研究，《广东社会科学》，2002年第6期，第二作者；

3、国外学者论降低员工流动率，《外国经济与管理》，2001年第6期，独立作者；

4、把握“角色”要求，提高服务质量，《上海质量》2002年第11期，独立作者；

5、影响饭店培训效果因素的实证分析，《旅游学刊》，2001年第4期，第三作者；

6、饭店外派管理人员所需技能分析，《北京第二外国语学院学报》，2001年第5期，独立作者；

7、信息技术和旅游营销所面临的挑战，《旅游科学》，2000年第4期，第二作者；

8、走出授权误区，改善授权效果，《珠三角现代产业》，2003年第1期，独立作者；

9、An Empirical Study on the relationship between organizational justice and service fairness in hotels. International Symposium on China Hospitality management and Business Information.（ISSHP会议索引收录） Aug2007.

奖誉（Honors）

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社会兼职（Social Appointments）

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