报告时间、地点：
报告时间：2026年10月15日，周四 14:30开始
报告地点：华南理工大学 大学城校区，B10中座101
报告摘要：
在线医疗咨询服务（OHCS）在变革医疗行业方面具有巨大潜力。本研究旨在探讨医生参与OHCS对线下门诊和住院费用的影响，填补医疗信息技术文献中一个关键但尚未得到充分探索的领域。利用中国一家综合医院长达42个月的数据集，发现医生参与OHCS使门诊费用增加63.2%，住院费用增加22.2%。在通过工具变量方法和倾向得分匹配处理内生性问题后，这些结果依然稳健。值得注意的是，机制检验揭示OHCS参与增强了医生的服务量扩张、服务内的成本升级以及患者结构变化，从而导致诱导需求并推高线下医疗费用。此外，这些效应对于专业地位较高的医生更为显著。然而，COVID-19疫情和较高的科室拥挤程度倾向于缓解这些费用增长。本研究做出了若干重要理论贡献。首先，通过揭示OHCS参与的“阴暗面”拓展了医疗信息技术文献，表明OHCS通过改变供需动态推高医疗费用，这与传统医疗信息技术常被关联的节约成本潜力相反。其次，推进了OHCS研究，识别出OHCS参与影响线下费用的机制，即服务量扩张、服务内的成本升级和患者结构变化。第三，探讨了医生、环境和科室特征对医疗费用的异质性影响。在实践层面，本研究结果表明医院和政策制定者应推动广泛的OHCS参与以平衡供需动态，推进治疗标准化和差异化支付模式，建立多维度的医生绩效评估体系，并利用人工智能技术改善医患匹配和资源调度，从而在实现在线医疗潜力的同时避免无意中推高医疗费用。本研究突显了OHCS对线下医疗费用的影响，为改善其在医疗系统中的实施提供了支撑。
主讲人简介：
杨化龙，广东工业大学管理学院副教授。主要研究电子健康与智慧医疗、在线社区与用户生成内容、社交媒体与智能营销、技术创新与服务创新，近年聚焦医疗智能体服务模式创新及生成式AI驱动的自我健康管理等议题。论文发表于Production and Operation Management，Information & Management，Computers in Human behavior，Technological Forecasting & Social Change，Information Processing & Management，Internet Research，Decision Support Systems，管理科学和管理评论等国内外知名期刊。主持国家自然科学基金面上项目、青年项目、中国博士后科学基金面上项目及广东省哲学社会科学规划项目等。
