报告时间、地点：
报告时间：2024年12月20日，星期五，上午 10:00
报告地点：华南理工大学 大学城校区，B10中座101
报告摘要：
As outpatient care increasingly incorporates telemedicine, providers face the challenge of integrating virtual (URL, or internet) services with traditional in-person (RL, or real-life) services. Whereas telemedicine offers convenience, reducing waiting and travel costs for patients, it may require follow-up in-person visits, which could offset initial benefits. This study examines how providers can optimally balance virtual and in-person service delivery and explores interventions that can enhance virtual service effectiveness and reduce the need for follow-up in-person visits.
主讲人简介：
王杉博士，中山大学管理学院副教授，国家自然科学基金优青项目获得者。她目前的研究侧重点是带有容量约束和复杂顾客行为的服务系统设计与控制，重点关注医疗保健这一特殊应用领域，并以如何及时、有效和高效地提供医疗服务作为研究目标。相关研究成果发表于Management Science, MSOM等国内外学术期刊，并获高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）二等奖、POMS CHOM Best Paper Award等国内外学术奖励。
