在《华南理工大学老年大学班主任职责》中，对班主任工作的定义是：“班主任是校委会与课程班、教师与学员之间的桥梁和纽带，是校委会的参谋、教师的助手、又是宣传员、安全员、通讯员和研究员。”
依个人理解，老年大学班主任工作其实是一项管理工作，其核心工作是根据学员和任课老师的特点，沟通与协调好学员、任课老师，以及学校等各方面的关系，做学员、任课老师、学校之间的桥梁，成为班级管理与学校管理的纽带，保证所负责班级各项工作按照学校规定正常运行。要做到这一点，我体会应从以下几个方面着手开展工作：
一、挑选得力负责的课程班班长，与之紧密沟通、协同工作
一个组织能力强、认真负责、肯于奉献的课程班班长是班级学员的灵魂，也是任课老师和班主任的最好助手。我所负责的古筝基础班、古筝提高班是本学期新开设的课程班，校外学员占大多数，仅有少数校内学员。根据学校“班长最好为本校离退休教工”的要求，我在课程班开课前，认真了解校内学员情况，分别物色到组织能力强、善于沟通协调、有奉献精神、适合担任班长的学员吴斯桃和高洸，并逐一打电话动员她们出来担任班长，参与课程班的管理工作，得到她们的肯定答复。我所负责的迪斯科舞蹈班学员超过50人，仅有郭妙珊一名班长，工作压力较大。在征得学校同意的情况下，我物色到舞蹈功底好、组织能力强、肯于奉献、在学员中有一定威信的校外学员陈文霞做副班长，与班长携手开展日常管理工作。
作为班主任，我一方面支持班长、副班长依据岗位职责，独立的、创造性的开展班级各项日常工作和活动，营造良好的班级氛围；另一方面与班长、副班长们保持经常性的紧密联系和沟通，通过她们及时了解任课老师日常上课的情况，以及学员在学习和活动过程中存在的问题和困难，并及时予以反馈和解决。她们在工作中遇到困难或问题，也会及时向我反映，我能解决的就及时帮助她们解决，解决不了的，我会尽快反馈给学校寻求解决的办法。
在这次筹备老年大学文化节师生艺术展演的过程中，我所负责的课程班班长、副班长与骨干学员一起，选择节目曲目，思考节目架构与编排，在任课老师指导下，分别创编了充分体现课程特色的节目，并克服了天气炎热、时间紧张、排练任务量大等诸多困难，为文艺展演奉献了4个比较有品质的节目，受到观众的欢迎。作为班主任，我积极支持她们的工作，并帮助她们解决排练场地，选择演出服装，协调安排古筝合奏演出时古筝及琴凳的搬运，提出节目排练中存在的问题，等等，努力为她们解决后顾之忧，以保证节目的顺利演出。
一个学期的管理实践，充分证明了古筝基础班、古筝提高班、迪斯科舞蹈班、健身舞蹈班的班长、副班长是得力称职的，她们工作认真投入，与班级学员、任课老师、班主任的关系融洽，沟通顺畅，班级日常管理到位，得到大家的好评。
二、经常跟班听课，加强课间与学员的交流与沟通
班主任是学员与学校之间的桥梁与纽带，学员对任课老师和学校的意见和建议，一般都先向班主任反映。因此，班主任需要经常跟班听课，并在课间多与学员交流与沟通，及时了解学员的诉求和意见及建议，对一些不对称的信息及时作出解释和更正，对学员的合理诉求及意见建议及时向学校反馈，并谋求解决的途径。
今年学校普遍调整了下学期各课程班的收费标准，古筝班学费的涨幅最高，古筝提高班的学员们对此意见较大。班长和一些学员向我反映意见，希望学校将古筝班收费与钢琴班收费相一致。我一方面向学校领导反映了学员的诉求，建议学校适当降低古筝班学费涨幅；另一方面通过任课老师和班长了解其它学校收费情况，分析这些学校与我校办学性质的异同，并将相关情况报告学校。同时了解古筝班与钢琴班在招生数量、教学成本方面的异同，以及有关部门对古筝班收费的审批额度。经过调研和沟通，学校从人性化的角度出发，适当降低了古筝班学费的涨幅。我利用课间时间将学校的决定告知学员，也将我校没有财政拨款，以班养班的办学特点告知学员，同时将古筝班和钢琴班在招生数量、成本消耗方面的异同，以及有关部门对古筝班收费的审批额度等告知学员，使学员理解了学校的做法，最终接受了学校的调整决定。
今年上半年，健身操舞蹈班的部分同学感觉本学期老师编排的舞蹈强度有点大，跳起来有些费力，希望下学期能有所调整。我利用课间时间，把同学们提出的意见和建议及时反馈给任课老师，任课老师采纳了这部分同学的意见，在制定下学期教学计划时，有意识的减少了舞蹈中的高强度动作，转而用较柔和的形体拉伸动作与健身舞动作有机结合，既满足了学员的要求，也使健身舞课程在原有基础上有所创新。
三、主动与任课老师沟通，倾听他们的意见和建议
班主任与任课老师的有效沟通非常重要，它关系到课程班教学与管理的契合度是否达到最好。我所负责的4个课程班的两位任课老师——张雪姣、曾桓钦都比较年轻，他们均为学校公开招聘的聘任制老师，不坐班，空余时间较少，除上课时间在学校外，其它时间不易见到他们。在这种情况下，我一方面充分利用每次上课前后的时间和课间时间，见缝插针的与任课老师进行交流与沟通，在较短的时间内完成相关信息的传递；另一方面我充分利用手机、短信、微信等联系工具，在不影响老师上课的时间（一般是午间或晚上）与他们进行线上交流，探讨教学与管理过程中需要改进的问题，沟通课程的调整与安排等事宜。
今年清明节假期是4月4日至6日，4月3日是周五，不属于节假日，需要正常上课。但古筝班部分学员因回乡祭扫向任课老师请假。由于两个班请假学员较多，任课老师担心缺课学员跟不上进度，通过微信向我提出可否停课一次，顺延到下一周上课的建议。我立即将任课老师的建议向学校反映，在得到学校的认可后，我及时与任课老师和两个班的班长沟通，并通过班长将课程顺延的消息通知到每个学员，得到学员们的理解和支持。
一直以来，迪斯科舞蹈班和健身操舞蹈班分别在周一上午和周五下午上课，任课老师均为曾桓钦老师，学员也有很多是两个班交叉学习的。为了节省学员和自己的路途时间，紧凑教学学时，曾老师提出下学期将两个班的课程集中在周一上午两个学时完成的建议。刚开始，一些交叉参加两个班学习的学员对此有意见，认为两堂课连着上太累。我就几次与曾老师和学员沟通，积极寻找双方都能接受的解决方案。经过反复沟通，曾老师适当调整了下学期健身操舞蹈班的教学内容，减少了剧烈的舞蹈成份，使之与迪斯科舞蹈班教学内容形成一定的反差，从而使学员们最终接受了课程调整的建议。
四、积极与学校沟通，及时反映学员和任课老师的合理诉求
班主任是学员、任课老师、学校之间的桥梁和纽带，不仅要做好与学员和任课老师的沟通协调工作，更要积极做好与学校管理层的有效沟通工作，及时反映学员和任课老师的合理诉求。
今年的老年大学文艺展演原定在励吾楼国际报告厅举行。古筝提高班有一个8人的古筝合奏，为了保证演奏质量，参加演出人员在任课老师的指导下，整整排练了一个学期，并利用课余时间集中练习了一个多月，花费了大量的心血。但因励吾楼国际报告厅距离老年大学课室较远，学员们年龄较大，实在无法将课室的8台古筝搬运到该场地。学员们强烈建议将演出地点放在老年大学对面的体育馆。我及时将学员们的建议反映给学校，但因体育馆的一些客观原因，学校也没有办法确定可在体育馆演出，所以提出实在有困难就取消这个节目的意见。我实在不忍心将该意见反馈给参加演奏的学员，怕伤到她们的积极性。最后，经过多方争取和沟通协调，学校最终做出了在体育馆进行师生文艺汇演的决定，听到这个好消息，参加演奏的学员们高兴无比。
本学期末，迪斯科舞蹈班的班干部和骨干学员打报告给学校，希望能在假期利用思贤厅继续跳迪斯科舞蹈，为有需要的学员提供学习和锻炼的场所。她们希望我也能向学校反映她们的需求。考虑到天气太热、学员年龄大、思贤厅没有空调的实际情况，我积极与学校办公室沟通，看可否能在该班上课的课室办暑期班。学校办公室经过详细的成本核算后，最终同意迪斯科舞蹈班利用该班上课的课室举办暑期班，以满足学员的需求，受到这部分学员的欢迎。
回顾近两年的兼职班主任工作，深感沟通与协调是老年大学班主任的核心工作，也是做好老年大学班主任工作的法宝。上述案例也充分证实了沟通与协调对老年大学班主任工作是多么重要和必要。虽然现在我逐渐熟悉了老年大学班主任的职责，并慢慢进入了工作状态，但与其他班主任的工作相比，还有很大的差距。接下来，我会继续关注我所面对的班级学员、任课老师，努力找寻他们的特点，继续抓住沟通与协调这个老年大学班主任的核心工作，围绕班主任职责，更好地与学员、班长、任课老师及学校进行良性的沟通与协调，为华南理工大学老年大学的发展尽自己的绵薄之力。
2015年7月10日
（作者：华南理工大学老年大学班主任）
